Ci avvaliamo di strumenti e sistemi per la progettazione e la gestione integrata e sinergica dei diversi punti di contatto con il target per garantire una Customer Experience ottimale all’interno dell’intero ecosistema di canali.
Omnichannel
Ci occupiamo di implementare una strategia omnichannel che consente l’integrazione di canali e lo sviluppo di messaggi e di contenuti personalizzati.
Orientiamo la scelta del canale da attivare in base al profilo del singolo utente target, consentendogli di vivere un’esperienza immersiva e personalizzata.
Lo sviluppo di una strategia omnichannel permette di effettuare una conoscenza approfondita del target che viene ingaggiato attraverso l’utilizzo di una comunicazione efficace, di contenuti dall’alto valore scientifico che si avvalgono di formati innovativi e creativi.
Attraverso l’integrazione tra strumenti di Marketing Automation e il nostro DataHUB, garantiamo la gestione di progetti omnichannel e la massimizzazione dell’efficacia del Campaign Management, riuscendo a gestire in modo organico e sinergico i vari touch point nell’ambito della Customer Experience.
L’elevata conoscenza degli strumenti di profilazione del target favorisce la collaborazione e l’interazione tra i vari reparti coinvolti nell’intero processo e il coinvolgimento dei target d’interesse, al fine di migliorare la soddisfazione del cliente.